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开网店超牛的经营技巧保证让你月入上万

[ 来源: | 作者: | 时间:2008-11-10 04:24:50] 关注度： 热门标签:

    1.交易必须使用支付宝吗?

    2.如何与买家交流?

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    3.邮寄费用该由谁来承担?

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    4.如何掌握发货时间? 经理人俱乐部

    5.官方物流是否安全?

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    ·开店还不到两个月的时间就成为了钻石级卖家！能不能简单介绍一下哪些因素成为了钻石级卖家？ 经理人俱乐部

    1、要多到论坛去走走，有很多的精华贴值得学习的； 经理人俱乐部

    2、重视每一位顾客。通常顾客的第一句话都会说：“你好”，“在吗”。我的回复会是：您好，欢迎光临！因为我觉得用“您”顾客会觉得你很尊重她，然后看她的意愿开始聊！要是直接回答“在”，我会觉得有些冷淡。有很多顾客都不愿意看描述，本来描述那里都写得很清楚了，但她非要问你一些“衣长，胸围”之类的问题，但你一定要有耐心，并不要嫌烦，要一一细心的回答。

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    3、 面对购买金额多和少的顾客，一视同仁。 经理人俱乐部

    4、发货：发货前，顾客拍下产品，请务必及时发货！这是非常重要的一点！让顾客感到被在乎和店铺的正规性！假如产品缺货或者与特殊问题一定要及时跟顾客沟通！以免日后换来中差评！ 发货后，并不是就不理了，预计到货时间，要查询一下物流状态，询问顾客是否收到货，产品是否完好，有什么意见或者问题，及时与顾客沟通也能避免顾客对某些细节的反感和瑕疵，导致评价的争议！预防胜于治疗哦~ http://www.manager8.com

    ·先学技巧呀，还是先开网店？

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    我认为最好先掌握一些技巧再开网店，在开张初期应用一些技巧更容易使你顺利进行下去，如果开店后再学技巧，成功会来得晚一些，很可能会消磨你的心志。 http://www.manager8.com

    ·在前期工作一切妥当之后，就等着买家前来购买了，如果在此时，买家联系不上你，很可能你就要错过一个潜在消费者了。这段时间内你是如何保证联系畅通的，买家可以随时联系上你吗？买家可以通过哪些方式联系上你？

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    可以通过旺旺，一般我们是24小时在线的，我们几个轮流值班，特别是浏览高峰期，早9点到晚12点一定是有人在的。 职业经理人俱乐部

    ·买家与你沟通时一般都问哪些问题？拿线上交流为例，一般接待一个买家需要花费你多长时间？

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    最常问的当然是“这件衣服还能再便宜吗”，一般一个客户要十五分钟，当然也有特别爽快的，真心想买我产品的买家不会花费太多时间。 经理人俱乐部

    ·网上开网店也可以促销吗？如何营造促销的氛围啊？

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    还有除降价打折外有什么别的适合网络的促销方式啊？ http://www.manager8.com

    先简单说一下，最后再补充：可以促销的,拍卖,送东西,包邮这样都可以

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    ·这么说还是不会花费太多的时间服务一个顾客。但是客流量大的话，恐怕每个15分钟就有些应付不来了，你是如何应付的？ http://www.manager8.com

    ·其实这就牵涉到一个精力分配的问题了，营销学中有一个20%与80%的定理，大致意思是说的是将80%的时间用来与20%成交率大的买家沟通，而将20%的时间用来与80%的成交率小的买家沟通。为什么这么做呢？来光顾我们小店的客人中，有很多人只是看看，问个价钱而已，与他们成交的机率，大致为2：8，我们就要凭交谈的感觉还有这个买家的消费记录来评定这个买家是否是20%里面的人，再用80%的精力来和他沟通。当然，另外80%只问问价，并无多大购买意愿的客人，我们也要花一些时间与他们沟通，明确客人的需求并给予满足，争取使他们成为20%中的一员。 http://www.manager8.com



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