顾问队伍是核心
专家指出,中国本土家电企业新一轮渠道变革,主要呈现几个特点:一是细分销售经营单元,营销重心下移;二是引入社会资本,整合社会资源;三是发展专卖店体系。
事实上,无论采取哪种营销模式,都离不开一点:借助经销商资源,将经营平台前移,实现厂商一体化。于是,渠道成员职能在转变,一方面,渠道结构实现最大程度的扁平化。逐渐取消掉中间批发环节,流通渠道成为企业——经销商——终端。每个分销商将被划定一个享有独立经销权的保护区域,实行“区域独家代理制”,保证渠道利润空间。
另一方面,企业通过变革使掌控的渠道深达终端,全面掌控营销价值链的各个环节,并且把自己的影响渗透至零售网络,形成通路成本最小,效率最高的分销通路模式,使其市场竞争力得到提高。
对于企业来说,为了使渠道商能够跟上企业的发展步伐,企业需要不断通过提供培训、技术支持、一定的财务支持和有效的信息管理,以进一步提升各级渠道商的业务能力和服务能力。特别是在理念和向心力方面,企业要不断对他们进行“管理输出”,进行“洗脑”,把它们变成企业的重要组成部分,把渠道商提到战略的高度,才能保证渠道的忠诚和活力,建立起全面的渠道服务体系,实现渠道软性力量的增强。
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有观点认为,提高经销商的管理能力,也就提高了渠道的质量,这比多给经销商1个点的返利更有建设意义。此言甚是。厂家要为渠道成员提供较多的培训和服务,再通过渠道成员向客户传递培训和服务,传递的数量越多、质量越高,这个渠道的功能就越强,渠道质量就越高,深度分销就做得越好。
在跨国公司中,宝洁公司也是“管理输出”的成功典型。宝洁公司积极与各省市大的销售商合作,通过不定期培训来使经销商“宝洁化”,而且,宝洁甚至还派出专门的销售人员,常驻经销商办公室,不仅保持了与经销商的密切沟通,还在日常工作中帮助经销商正确操作。所以,宝洁的经销商非常了解宝洁公司的发展方向及发展策略,并将其营销策略和营销方式、落实好。
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