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沟通技巧

[ 来源: | 作者: | 时间:2008-5-24 06:49:50] 【大 中 小】关注度： TAG:

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。
　　有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。
　　绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”

小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”

立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用别人听得懂的“语言”进行沟通！

在沟通前应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够接受的方式方法进行沟通，这是沟通获得成功的第一个步骤。在实际中，在企业中的沟通，往往会忽视这一点。

同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。在我们进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。 经理人俱乐部

　推开任何一个企业的门，你一定会看到无处不在的沟通：会议、谈话、活动。部门之间、上下级之间的各种正式和非正式的所谓“沟通”，占据了经理人的相当一部分工作时间。

　　你可能正在抱怨沟通的泛滥、失真、歪曲……部门之间的有形的围墙在渐渐消失，“沟通”中无形的墙却正在慢慢建立。请一起来看看下面几个关于沟通的小故事，如果这样的“墙”在你的企业和沟通中也存在，试着去推倒吧！

有这样一句话：“现代的管理就是意见沟通的世界，意见沟通一旦终止，这个组织也就无形中宣告寿终”，形象的说法就是，缺少沟通的企业，如同一汪死水，激不起创新的浪花。现代管理者的素质之一就是具有善于交流沟通的能力，应该看到管理的任务远不限于发号施令，而在于建立相互友好的气氛。

缺乏与下属交往的领导，指令会变得毫无效力。管理者还应对下属的行为做出及时的反应，应使下属感到你是时刻关注他的，从而更加忠诚地为实现企业的目标而努力工作。

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

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