在古代,有个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”
卖柴的是个粗人,没读过书,听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但他听懂了“过来”两个字,于是把柴担到了秀才面前。
秀才又问他:“其价如何?”
卖柴的人也听不太懂这句话,但他听懂了“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”(木柴的外表是干的,里面是湿的,燃烧时会浓烟多,火焰少,请减些价钱吧!)
这一次,卖柴的人彻底听不懂秀才在说什么,只好担着柴就走了。
寓言点评:
过去人们爱用一个词叫“书呆子”,针对的就是买柴的秀才这号人物,读书读得太过死板和僵化,揣着清高文人的口袋穿梭在市井百姓中间,遇见文盲却讲文言,人家听得懂才怪。
再者说,他这是买柴,若是饿着肚子,买馍、买饼他还是不会讲“普通话”的话,那他就只好被活活饿死了。
那么我们不禁又问:作为一个秀才,多读了两三篇古文,他就真的不食人间烟火,不会讲老百姓听得懂的话了吗?答案当然是否定的!
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细究其根源,有可能是清高自傲的心态在作祟,压根没有把那卖柴的放在眼里,自视地位高于对方,就想当然不肯放弃自己的“架子”,以自我为尊,一味以自己习惯的方式来进行沟通和交易。其结果却是双方都一无所获。
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身居要职的管理者在与他人,尤其是与下属沟通时,是否也会有意无意充当起孤高自傲的“秀才”,落得“人去柴空”的结果?
如果想要避免这种悲剧,就一定要记得尊重二字。双方都以对方为尊才会同时获得加倍的尊重,沟通起来畅通无阻;“漠视对方”,“唯我独尊”,沟通就会寸步难行。
要真正做到有效沟通,在沟通之前,首先要确定与谁沟通,明确沟通的信息、主要内容,明确对方是否愿意就这一主题或内容与你沟通。如果沟通的一方对某一内容比较避讳或者不具备沟通的必要时,最好避开这一内容进行沟通。
沟通过程中,最重要的还是如何与对方沟通,沟通的方式、方法有很多种,比如:EMAIL、电话、书信、面谈、肢体语言等等。
沟通过程要达到良好效果,沟通双方须做相互尊重,尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等,做到真诚、自信,这是双方沟通的一个重要前提;沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方,一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果,即使向对方提出建议,也要做到忠肯,否则,会引起对方的反感。
前面的故事就说明:秀才在与卖柴的人进行沟通时,没有做到尊重对方,用别人听不懂的语言与买柴的人进行沟通。所以,最终导致沟通失败。 经理人俱乐部
总之,我们只有必须因人、因时、因地、因内容而变化,熟练掌握沟通的技巧,才能达到沟通的目的,产生良好的沟通效果。
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